{"id":1125,"date":"2022-02-14T03:15:19","date_gmt":"2022-02-14T03:15:19","guid":{"rendered":"https:\/\/juaccesoriosymoda.com\/?page_id=1125"},"modified":"2026-04-26T19:09:50","modified_gmt":"2026-04-26T19:09:50","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/juaccesoriosymoda.com\/index.php\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Garant\u00edas, Reparaciones y Devoluciones<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfNUESTRAS<\/span> JOYAS O ACCESORIOS CUENTAN CON GARANT\u00cdA?<\/span><\/span><\/strong><\/p>

\u2661\u00a0 <\/strong>Nuestras piezas de bronce con ba\u00f1o en oro de 24 kilates, cuentan con garant\u00eda de 30 d\u00edas<\/strong> (1 mes) sobre el desgaste natural del ba\u00f1o en oro, <\/span>es decir, en caso de que se pongan opacas o pierdan el brillo por su uso inadecuado.\u00a0<\/span>Pasado este tiempo los\u00a0<\/span>gastos\u00a0<\/span>de arreglo y env\u00edo corren por cuenta del cliente.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00bfPUEDO REPARAR MIS JOYAS O ACCESORIOS? <\/strong><\/span><\/p>\n

\u2661<\/strong> Juliana Urbano Accesorios & Moda te ofrece el servicio de reparaci\u00f3n de piezas en acero o bronce, ya sea por defectos de fabricaci\u00f3n, ensamble, piezas quebradas o agrietadas por mal uso o golpes.<\/p>\n

\u2661<\/strong>  En caso de que el producto haya llegado en mal estado con da\u00f1os ocasionados en el env\u00edo, deber\u00e1 informar inmediatamente a nuestro whatsapp, envi\u00e1ndonos una foto o video claro del producto y una descripci\u00f3n detallada de lo sucedi\u00f3.<\/p>\n

\u2661<\/strong>  Si el da\u00f1o es de fabrica o por mal uso, se prosigue a determinar qu\u00e9 medidas se van a tomar, si es arreglo de pieza o cambio por una nueva del mismo valor.<\/p>\n

\u2661<\/strong>  Despu\u00e9s de confirmada la devoluci\u00f3n, se proceder\u00e1 a evaluar y analizar el producto, una vez el accesorio se encuentre reparado y listo, se coordinar\u00e1 con el cliente la entrega del mismo.<\/p>\n

\u2661<\/strong>  Todos los gastos de reparaci\u00f3n y env\u00edo correspondientes a GARANT\u00cdAS de accesorios adquiridos en nuestra tienda y aprobadas por el departamento de calidad, son asumidos por Juliana Urbano Accesorios & Moda.<\/p>\n

\u2661<\/strong>  Todo da\u00f1o que se genere sobre productos de materiales diferentes a los de bronce, despu\u00e9s de los 15 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la compra de estos, los costos de reparaci\u00f3n correr\u00e1n exclusivamente por cuenta del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00bfCUENTAN CON SERVICIO DE BA\u00d1O PARA RENOVAR MIS JOYAS?<\/span><\/strong><\/p>\n

\u2661<\/strong> S\u00ed, si tienes una pieza en bronce<\/b> que ha perdido su brillo o se han puesto opaca por el uso, en Juliana Urbano Accesorios & Moda renovamos tus joyas con nuestro servicio de ba\u00f1o en oro, ya sea aretes, topos, anillos, cadenas y pulseras; nuestro equipo hara todo lo posible para que vuelvas a tenerlas como al principio y vuelas a usarlas con la misma emoci\u00f3n de siempre.<\/p>\n

Una vez solicitada la petici\u00f3n, evaluamos con nuestros joyeros si la pieza es apta para el ba\u00f1o; si es as\u00ed, te compartimos el costo del servicio, este depende del tama\u00f1o de la pieza. <\/p>\n

Tiempo estimado del proceso:<\/b> Aproximadamente 1 mes o puede variar seg\u00fan la temporada<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00bfPUEDO REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCI\u00d3N?<\/span><\/strong><\/p>\n

\u2661<\/strong>   S\u00ed, nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n o cambio tiene vigencia de 5 d\u00edas<\/b> h\u00e1biles contando a partir del momento en que se recibe el producto y para ello debes tener en cuenta lo siguiente:<\/p>\n

1.<\/strong> La joya NO debe haber sido utilizada, lavada o da\u00f1ada, debe ser devuelta en PERFECTAS CONDICIONES, tal cual como se entreg\u00f3 al cliente.<\/p>\n

2.<\/strong> Debe devolverlo en el empaque original<\/b>, bolsa sat\u00edn, bolsa papel o caja con sus respectivas etiquetas y tarjetas.<\/p>\n

3. <\/span>Se podr\u00e1 relizar el cambio por una pieza de la coleccion actual y en el tiempo inferir a los 5 d\u00edas calendario. <\/p>\n

4.<\/strong> Si el cliente desea cambiar el accesorio comprado por uno de mayor valor deber\u00e1 cancelar el excedente; si es de menor valor al del adquirido, NO se har\u00e1 devoluci\u00f3n del dinero, sino que se proceder\u00e1 a constituir un saldo a favor del cliente.<\/p>\n

5.<\/strong> S\u00f3lo se aceptar\u00e1n cambios de los productos que se compren en el precio completo, es decir la devoluci\u00f3n NO aplica para productos comprados en descuento ni para dise\u00f1os personalizados.<\/p>\n

6.<\/strong> Los costos de transporte y lo dem\u00e1s que conlleve a la devoluci\u00f3n ser\u00e1n cubiertos por el cliente<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el cambio?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Existen tres formas para que realices tu cambio<\/strong><\/span>\u00a0<\/u>\u00a0<\/p>

\u2661 <\/strong>Debes informarnos previamente a nuestra l\u00ednea de atenci\u00f3n whatsapp +57 311 607 2046 o a nuestro correo electr\u00f3nico juaccesorioymoda19@hotmail.com<\/u><\/p>

\u2661 <\/strong>Llevando personalmente tus productos a nuestro showroom en Popay\u00e1n.<\/u>\u00a0<\/p>

<\/u>\u2661 <\/strong>Enviando tus productos a domicilio en Popay\u00e1n (el valor de los domicilios corre por cuenta del cliente).<\/u><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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