Política de devoluciones – Juliana Urbano Accesorios & Moda

‒ Política de Devoluciones ‒

¿NUESTRAS JOYAS O ACCESORIOS CUENTAN CON GARANTÍA?

♡ Nuestras piezas de bronce con baño en oro de 24 kilates, cuentan con garantía de 30 días sobre el desgaste natural del baño en oro, es decir, en caso de que se pongan opacas o pierdan el brillo por su uso inadecuado.

¿PUEDO REPARAR MIS JOYAS O ACCESORIOS?

♡ Juliana Urbano Accesorios & Moda te ofrece el servicio de reparación de piezas en acero o bronce, ya sea por defectos de fabricación, ensamble, piezas quebradas o agrietadas por mal uso o golpes.

♡ En caso de que el producto haya llegado en mal estado con daños ocasionados en el envío, deberá informar inmediatamente a nuestro whatsapp, enviándonos una foto y contándonos lo que sucedió.

♡ Si el daño es de fabrica o por mal uso, se prosigue a determinar qué medidas se van a tomar, si es arreglo de pieza o cambio por una nueva del mismo valor.

♡ Después de confirmada la devolución, se procederá a evaluar y analizar el producto, una vez el accesorio se encuentre reparado y listo, se coordinará con el cliente la entrega del mismo.

♡ Todos los gastos de reparación y envío correspondientes a GARANTÍAS de accesorios adquiridos en nuestra tienda y aprobadas por el departamento de calidad, son asumidos por Juliana Urbano Accesorios & Moda.

♡ Todo daño que se genere sobre productos de materiales diferentes a los de bronce, después de los 15 días hábiles siguientes a la compra de estos, los costos de reparación correrán exclusivamente por cuenta del cliente.

¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

♡ Sí, nuestra política de devolución o cambio tiene vigencia de 5 días hábiles contando a partir del momento en que se recibe el producto y para ello debes tener en cuenta lo siguiente:

1. La joya o accesorio NO debe haber sido usada, lavada o dañada, debe ser devuelta en PERFECTAS CONDICIONES, tal cual como se entregó al cliente.

2. Debe devolverlo en el empaque original, bolsa satín, bolsa papel o caja con sus respectivas etiquetas y tarjetas.

3. Si el cliente desea cambiar el accesorio comprado por uno de mayor valor deberá cancelar el excedente; si es de menor valor al del adquirido, NO se hará devolución del dinero, sino que se procederá a constituir un saldo a favor del cliente.

4. Sólo se aceptarán cambios de los productos que se compren en el precio completo, es decir la devolución NO aplica para productos comprados en descuento ni para diseños personalizados.

5. Los costos de transporte y lo demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el cliente.

¿Cómo puedo hacer el cambio?

Existen tres formas para que realices tu cambio

♡ Debes informarnos previamente a nuestra línea de atención whatsapp +57 311 607 2046 o a nuestro correo electrónico juaccesorioymoda19@hotmail.com

♡ Llevando personalmente tus productos a nuestro showroom en Popayán.

♡ Enviando tus productos a domicilio en Popayán (el valor de los domicilios corre por cuenta del cliente).

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Garantías / Reparaciones y Política de devoluciones

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